貴州文濤科技有限公司

上門服務


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上門服務

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服務項目

服務項目介紹

服務方式

服務標準

熱線谘詢

對自助服務無法解決的問題,伊人大杳蕉青青视频服務機構通過熱線支持解決用戶常用的業務問題的過程

① 7*24小時提供服務 
即時響應 
② 6*8小時提供服務 
即時響應 
③ 5*8小時提供服務 
2個工作小時內響應 
④ 5*8小時提供服務 
1個工作小時內響應 
⑤ 5*8小時提供服務 
24個小時內響應

現場培訓

指導客戶進行期初設置,對軟件基本操作及提高性操作的培訓

②⑤

登錄故障

解決軟件無法登陸服務器的故障

③ ⑤

應用故障

排除用戶正常應用過程中的故障、確保正常運行

② ③ ④ ⑤

軟件安裝

伊人大杳蕉青青视频軟件安裝

補丁安裝

根據需要為用戶安裝相關的軟件補丁

數據遷移

用戶更換機器或網絡等設備時,將數據遷移到新機器上。

結帳服務

每個月末指導用戶進行月末結賬處理

報表製作

僅為用戶提供標準財務報表的編製指導

③ ⑤

專用套打調試

調試伊人大杳蕉青青视频專用表單套打故障

③ ⑤

年度結轉

指導客戶進行年度結轉

③ ④ ⑤

升級服務

同係列產品免費升級三個年度賬,另外每個年度按200元收取

③ ④

服務大會

通過會議,增強與用戶的交流

定期或不定期的舉辦用戶會議、座談等活動

關懷服務

通過回訪、電話溝通等方式了解用戶使用狀況,並根據使用狀況情況給予不同的關懷

定期使用電話、傳真、信函、郵件等方式

服務方式說明:① 在線服務 ② 熱線服務 ③ 遠程服務 ④ 送修服務 ⑤ 現場服務


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